Um dos primeiros sites de e-commerce lançados no Brasil em 1998, o site de vendas da Xerox foi orignalmente projetado para vender aproximadamente 200 itens do seu portfolio de produtos. Quatro anos depois do seu lançamento, a diretoria da Xerox lançou o desafio de aumentar a gama de produtos que eram vendidos no site, de 200 para 2000 itens. Para isso, era necessário avaliar se todos os processos e estrutura existentes seriam suficientes para atender plenamente a nova demanda.

O projeto desenvolvido pela Made tinha como objetivo testar e validar toda a ferramenta de venda utilizada, e envolveu os seguintes serviços:

• Análise e testes de Performance e Estrutura, para verificar se a aplicação suportaria o aumento do número de produtos (no que dizia respeito à estrutura de programação e banco de dados);
• Análise do processo de venda, com identificação dos pontos críticos na produção e sugestão de soluções;
• Análise conceitual dos objetivos da ferramenta;
• Análise de usabilidade e arquitetura da informação;
• Análise técnica das ferramentas utilizadas em todo o processo de venda;
• Proposição de soluções de tecnologia e design para os problemas levantados;

Após a realização da consultoria, foi entregue à Xerox uma documentação sobre todos os problemas levantados e todas as ações necessárias para que os objetivos fossem alcançados - já que a partir do levantamento feito obteve-se a conclusão de que seria inviável o aumento da quantidade de itens à venda no site da Xerox, sem que diversas alterações fossem realizadas nas ferramentas existentes e nos processos utilizados.

Além da documentação, outro produto resultante da consultoria foi o desenvolvimento de propostas de layout que comportariam a nova solução.